GenoPro Home
GenoPro Home  |  Get Started With My Genealogy Tree  |  Buy  |  Login  |  Privacy  |  Search  |  Site Map
 
HTTP Error 500: internal server error


https://support.genopro.com/Topic31865.aspx
Print Topic | Close Window

By powery - Tuesday, June 4, 2013
Hello,

I have this error after server upgrade by uploading images:

 HTTP Error 500: internal server error

Before server upgrade was this ok. I have the latest Narrative Report and aplication.

Is it possible to correct it (increase time and size limit)?

Thanks
By jcmorin - Tuesday, June 4, 2013
Can you give me the full log from GenoPro? Because many are able to publish files so that may be a problem specific to your account or your publication.
By powery - Tuesday, June 4, 2013
Publikuji zprávu do http://familytrees.genopro.com/powery/
Připojuji se k serveru familytrees.genopro.com...
HTTP Error 404: file not found
http://familytrees.genopro.com/404.aspx?404;http://familytrees.genopro.com:443/powery/GenoProCache.xml
Vytvářím kopii dokumentu Dusek...
The privacy filter has removed 107 living individuals which represents 16% of the total document.
To turn off the privacy filter, visit the "Privacy" tab and uncheck the option "Remove All Living Individuals".
Otevírám konfigurační soubor Config.xml pro skin '\Narrative Report CS 2013-04-28\* (Narrative Report)'...
Načítám Dictionary.xml...
[0.00] Zpracovávám šablonu 'init.htm'...
Slučování Code\local\ConfigMsgCS.xml verze 2013.02.17 do ConfigMsgEN.xml verze 2013.02.17.
Základní verze ze souboru Config.xml je: 2013.04.28
Jazykový kód zprávy 'CS' verze slovníku '2012.08.20'
Pro zakázání zobrazení parametrů pro vytvoření zprávy zaškrtněte zatržítko na záložce 'Možnosti' okna 'Vytvořit zprávu'.
Deleting temp folder C:\DOCUME~1\rad\LOCALS~1\Temp\rad03467.tmp
HTTP Error 404: file not found
http://familytrees.genopro.com/404.aspx?404;http://familytrees.genopro.com:443/powery/thumbnails/GenoProCache.xml
Náhled pro D:\matriky\Z-1879-08-23-Jan_Süssenbeck.png je již aktuální
Náhled pro D:\matriky\Z-1887-06-10-Matěj_Süssenbeck.png je již aktuální
Náhled pro D:\matriky\Z-1864-09-25-Mariana_Süssenbeková.png je již aktuální
Náhled pro D:\matriky\Z-1891-04-10-Cyril_Süssenbeck.png je již aktuální
Náhled pro D:\matriky\O-1856-02-04-Josef-Kapras-Anna-Barešová.jpg je již aktuální
Náhled pro D:\matriky\N-1834-03-24-Anna-Barešová.jpg je již aktuální
Náhled pro D:\matriky\Z-1857-04-17-Anna-Barešová.jpg je již aktuální
Náhled pro D:\matriky\Z-1952-09-06-Tomáš-Süssenbek-01.jpg je již aktuální
Náhled pro D:\matriky\Z-1952-09-06-Tomáš-Süssenbek-02.jpg je již aktuální
Náhled pro D:\matriky\Z-1952-09-06-Tomáš-Süssenbek-03.jpg je již aktuální
Náhled pro D:\matriky\Z-1952-09-06-Tomáš-Süssenbek-04.jpg je již aktuální
Náhled pro D:\matriky\Z-1952-09-06-Tomáš-Süssenbek-05.jpg je již aktuální
Náhled pro D:\matriky\Z-1952-09-06-Tomáš-Süssenbek-06.jpg je již aktuální
Náhled pro D:\matriky\Z-1952-09-06-Tomáš-Süssenbek-07.jpg je již aktuální
Náhled pro D:\matriky\Z-1952-09-06-Tomáš-Süssenbek-08.jpg je již aktuální
Náhled pro D:\matriky\Z-1952-09-06-Tomáš-Süssenbek-09.jpg je již aktuální
Náhled pro D:\matriky\Z-1952-09-06-Tomáš-Süssenbek-10.jpg je již aktuální
Náhled pro D:\matriky\Z-1952-09-06-Tomáš-Süssenbek-11.jpg je již aktuální
Náhled pro D:\fotky\Tomáš-Süssenbek.png je již aktuální
Náhled pro D:\fotky\Tomáš-Süssenbek-Viktorie-Ratajová.png je již aktuální
Náhled pro D:\fotky\Viktorie-Ratajová.png je již aktuální
Náhled pro D:\matriky\Z-1863-04-07-Václav-Bareš.jpg je již aktuální
Náhled pro D:\matriky\O-1826-07-03-Václav-Bareš-Anna-Hladíková.jpg je již aktuální
Náhled pro D:\fotky\Josef-Dušek-Eva-Kaprasová.jpg je již aktuální
Náhled pro D:\matriky\O-1945-10-07-František-Süssenbek-Marie-Szidlarová.png je již aktuální
Náhled pro D:\matriky\Z-1946-07-22-Viktorie-Süssenbeková-Ratajová.png je již aktuální
Náhled pro D:\matriky\N-1920-11-24-František-Süssenbek.png je již aktuální
Náhled pro D:\matriky\O-1902-09-14-Tomáš-Süssenbek-Viktorie-Ratajová-01.png je již aktuální
Náhled pro D:\matriky\O-1902-09-14-Tomáš-Süssenbek-Viktorie-Ratajová-02.png je již aktuální
Náhled pro D:\fotky\Stračovská-Lhota-5-001.jpg je již aktuální
Náhled pro D:\fotky\Stračovská-Lhota-5-002.jpg je již aktuální
Náhled pro D:\fotky\Stračovská-Lhota-5-003.jpg je již aktuální
Náhled pro D:\fotky\Stračovská-Lhota-5-004.jpg je již aktuální
Náhled pro D:\fotky\Stračovská-Lhota-5-005.jpg je již aktuální
Náhled pro D:\fotky\Josef-Dušek-Eva-Kaprasová-svatební-hosté.jpg je již aktuální
Náhled pro D:\fotky\František-Süssenbek-Diana-Dušková-Václav-Kapras.jpg je již aktuální
Náhled pro D:\fotky\Josef-Dušek-Josef-Dušek.jpg je již aktuální
Náhled pro D:\fotky\Josef-Dušek-voják.jpg je již aktuální
Náhled pro D:\fotky\Růžena-Kaprasová-Eva-Kaprasová.jpg je již aktuální
Náhled pro D:\fotky\Stračovská-Lhota-5-obyvatelé-001.jpg je již aktuální
Náhled pro D:\fotky\Stračovská-Lhota-5-obyvatelé-002.jpg je již aktuální
Náhled pro D:\fotky\Václav-Kapras.jpg je již aktuální
Náhled pro D:\fotky\Václav-Kapras-Eva-Kaprasová-002.jpg je již aktuální
Náhled pro D:\fotky\Václav-Kapras-Eva-Kaprasová-003.jpg je již aktuální
Náhled pro D:\fotky\Václav-Kapras-Růžena-Kaprasová-polní-práce-001.jpg je již aktuální
Náhled pro D:\fotky\Václav-Kapras-Růžena-Kaprasová-polní-práce-002.jpg je již aktuální
Náhled pro D:\fotky\František-Szidlár.png je již aktuální
Náhled pro D:\fotky\Josef-Dušek-Eva-Kaprasová-002.jpg je již aktuální
[9.27] Zpracovávám šablonu 'style.css'...
Používání tématu 'GreenLeaf_2'
Kopírování souborů z vybraného tématu
Kopírování souborů z výchozího tématu:
Kopírování souborů z vybraného tématu
[36.15] Zpracovávám šablonu 'index.html'...
[36.66] Zpracovávám šablonu 'default.htm'...
[36.99] Zpracovávám šablonu 'toc_individuals.htm'...
[37.68] Zpracovávám šablonu 'toc_families.htm'...
[37.93] Zpracovávám šablonu 'toc_pictures.htm'...
[38.74] Zpracovávám šablonu 'toc_contacts.htm'...
[39.42] Zpracovávám šablonu 'toc_places.htm'...
[39.80] Zpracovávám šablonu 'toc_sources.htm'...
[40.29] Zpracovávám šablonu 'toc_names.htm'...
[40.57] Zpracovávám šablonu 'genomap.svg'...
HTTP Error 404: file not found
http://familytrees.genopro.com/404.aspx?404;http://familytrees.genopro.com:443/powery/genomaps/GenoProCache.xml
[87.59] Zpracovávám šablonu 'genomap.htm'...
[87.93] Zpracovávám šablonu 'toc_genomaps.htm'...
[88.25] Zpracovávám šablonu 'home.htm'...
[88.61] Zpracovávám šablonu 'heading.htm'...
[88.92] Zpracovávám šablonu 'calendar.htm'...
[89.25] Zpracovávám šablonu 'scripts\calendarevents.js'...
HTTP Error 404: file not found
http://familytrees.genopro.com/404.aspx?404;http://familytrees.genopro.com:443/powery/scripts/GenoProCache.xml
[91.83] Zpracovávám šablonu 'timeline.htm'...
[92.26] Zpracovávám šablonu 'timeline.json'...
[92.31] Zpracovávám šablonu 'toc_timelines.htm'...
[92.33] Zpracovávám šablonu 'toc_entities.htm'...
[92.36] Zpracovávám šablonu 'gmap.htm'...
[92.59] Zpracovávám šablonu 'scripts\individual_map.js'...
[322.27] Zpracovávám šablonu 'scripts\family_map.js'...
[384.43] Zpracovávám šablonu 'scripts\tocstart.js'...
[384.94] Zpracovávám šablonu 'individual.htm'...
Varování: Tag PnP_M'
Varování: Tag PnP_F'
Varování: Tag PnP_'
[587.94] Zpracovávám šablonu 'family.htm'...
[638.14] Zpracovávám šablonu 'place.htm'...
[696.18] Zpracovávám šablonu 'source.htm'...
[867.03] Zpracovávám šablonu 'picture.htm'...
[881.68] Zpracovávám šablonu 'contacts.htm'...
[882.34] Zpracovávám šablonu 'places.htm'...
[883.94] Zpracovávám šablonu 'pictures.htm'...
[884.32] Zpracovávám šablonu 'popup.htm'...
[884.74] Zpracovávám šablonu 'sources.htm'...
[885.52] Zpracovávám šablonu 'entities.htm'...
[885.89] Zpracovávám šablonu 'gmap_place.htm'...
[886.33] Zpracovávám šablonu 'gmap_places.htm'...
[886.68] Zpracovávám šablonu 'help.htm'...
[887.01] Zpracovávám šablonu 'help.svg'...
[887.38] Zpracovávám šablonu 'scripts\gmap_data.js'...
[887.70] Zpracovávám šablonu 'scripts\gmap_places.js'...
Vytvořeno a zapsáno 2155 stránek za 888.487 sekundu
průměrná rychlost 2.43 stránek za sekundu
[888.48] Zapisuji další soubor 'FamilyTree.xml'...
[894.06] Zapisuji další soubor 'FamilyTree.gno'...
[899.61] Zapisuji další soubor 'FamilyTree.ged'...
[906.91] Zapisuji soubory ze skinu...
[917.39] Zapisuji obrázky do zprávy (48)...
[1119.15] Nelze zapisovat do souboru 'http://familytrees.genopro.com/powery/media/Tomas-Sussenbek.png'.
HTTP Error 500: internal server error
[1119.82] Zpráva byl dokončena! Stiskněte tlačítko "Zavřít" pro pokračování.
By jcmorin - Tuesday, June 4, 2013
Ok, there is missing files (GenoProCache.xml) because if the first time you publish in that directory but everything seems ok beside one image. Could be a temporary error? If you republish you always get the same error?



I can see your publication online. http://familytrees.genopro.com/powery/
By powery - Tuesday, June 4, 2013
The error repeats always, by copying the pictures (18 of 48). It is the first larger picture. It depends on the file size of the picture. In this case is the size 4145705 B. The larger pictures causes the same problem. This problem was before server upgrade too. I had to change the size of the pictures, 4 MB was OK, but not now. I do not want to change the picture size again.
By powery - Monday, June 10, 2013
Any progress?
By GenoProSupport - Monday, June 10, 2013
Sorry for the delay.  Somehow we forgot to assign a unique IP address with HTTPS (port 443) to http://familytrees.genopro.com, thus causing random errors.  Can you please retry and let us know if the problem has been resolved.
By powery - Thursday, June 13, 2013
I had to reduce the size of the problem picture (less then 4MB). Then is all OK. 

The last question: How max. size of the picture is allowed?

Thanks
By jcmorin - Friday, June 14, 2013
I've increase it to about 10 MB, but resizing the pictures is still a good idea to avoid super big download.