Good morning,
Seven years ago, I purchased a GenoPro license, which I used to create my family tree. After my computer broke down, I was able to recover the data, reinstall the program, and fortunately keep all the information I had entered.
Now, years later, when trying to resume my work and add new data, I realized I could not remember my password. I requested that the program send it to my email, and I was able to access it using the registration key they provided. However, to my surprise, the document appears blank.
Could you please advise me on how I might recover all my data?
Thank you very much for your help; it is very important to me.
Kind regards,
Héctor
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Buenos días:
Hace siete años adquirí la licencia de uso de GenoPro, con la que estuve elaborando mi árbol genealógico. Tras una avería en mi ordenador, logré recuperar los datos, reinstalar el programa y, afortunadamente, conservar toda la información introducida.
Ahora, años después, al intentar retomar mi árbol para añadir nuevos datos, no recordaba mi contraseña. Finalmente, solicité que el programa me la enviara a mi correo electrónico y pude acceder utilizando la clave de registro que me facilitaron. Sin embargo, mi sorpresa ha sido que el documento aparece en blanco.
¿Podrían indicarme cómo podría recuperar todos los datos?
Muchas gracias por su ayuda; es muy importante para mí.